搬家前,陳小姐在電話中交代了是從閔行搬到金山某小區,雙方約定了價格。
記者調查發現,目前上海搬場公司之間的競爭很激烈,為了多掙錢、多拉業務,很多搬場公司會采用低價拉活,然后現場再找各種理由漲價的策略。隨后,因城市改造、房地產業發展,大小搬場公司如雨后春筍般出現,輝煌一時,也給市民帶來了不少便利。而搬運距離超過10米之后每米加收2元。
無標準監管,一輛車即可開公司
據介紹,上海搬家行業興起于上世紀80年代后期,當時只有七八家公司。沒想到這些搬場公司名稱和電話都不一樣,接聽電話的聲音卻出自同一個人。在樓層費方面,無電梯的低樓層多以每層10元為主,隨著樓層升高,每層費用會增加到20元甚至更多。在消費者致電咨詢時,工作人員會根據搬家時間、樓層高低、有無電梯、距離遠近、家具多少、是否需要拆裝、有哪些貴重物品等情況進行報價,各公司所執行的標準并不相同。“繞路可以多收錢,搬場公司按路程收費,每公里6元。”
目前搬家行業市場混亂的一個主要原因是準入門檻低。對于200立升以上的冰箱、32寸以上電視、滾筒洗衣機、健身器材、保險柜等,則會根據尺寸額外加收50元到500元的貴重物品費。不少市民被“黑公司”欺詐,有些正規公司價格高了,生意反而不如人意。例如起步費,低的160元、180元,中檔的230元,高的為280元至300元,高低相差一倍左右。但在搬家當天,公司司機態度惡劣,一路詢問目的地,繞了不少路。但是近年來,運營成本增加,用工荒、市場失序、“黑公司”攪局等種種因素令這個行業環境日趨惡劣。
以載重量2噸的廂式封閉貨車為例,盡管起步價普遍都在230元左右,但有的公司會根據搬家地點所在的地點分出不同檔,有的則根據搬家時間,加收50元到100元不等的晚間服務費或周末加班費。這種“黑公司”一般接到活后,在勞動力市場上隨便找幾個民工就上門搬家,中途以各種理由加價更是家常便飯,損壞客戶的物品后,就溜得無影無蹤,偷竊客戶財物的事情也時有發生。算上雜七雜八的費用,這次搬家從最開始的230元加至最后的350元。”臺江某知名搬場公司負責人賈小姐稱,搬家收費項目繁多讓消費者犯暈,而對于這些收費項目,很多搬場公司事先是不會告訴消費者的,也沒有簽訂合同予以明確,由此也引來不少糾紛。而在工人搬運費上,最低的15元/小時,最高的60元/小時,兩者價差達4倍。張小姐納悶,本來說好一車,同樣的東西用同樣的打包方法,半年前搬家時一次到位,這次怎么就裝不下呢?搬場公司又推說,裝得緊湊點或許能一趟裝完,但要多加100塊錢。小區樓道里、電梯廣告欄、網站頁面上,到處充斥著五花八門的搬家廣告。
一些小區里的搬家小廣告更加不可靠,家住金山的黃小姐在小區里找到幾張搬場公司的小廣告。然而近日記者調查發現,要想找一家讓人放心的搬場公司不是一件容易的事。
記者發現,各搬場公司報價相差懸殊??粗呀洶岬揭话氲募沂?,張小姐無奈之下加了錢。小區物業告訴他,這是某些搬場公司使的小伎倆,讓客戶自以為貨比三家,實際仍是同一家。上海一些不正規的小搬場公司打著各種招牌魚目混珠,低價攬客,中途隨意加價,損壞物品不賠償,無合同保障且態度蠻橫等現象屢見不鮮。
坐地起價成常事
近日,家住閔行的張小姐請了一家搬場公司,搬到一半時,搬場公司推說東西太多一車裝不了,要求再找輛車,不然“裝載過重,交警要罰款”。“報價120元的都有,價格很低,要不一個活都接不來。陳小姐一肚子氣,本來在電話里已經說好地點,司機卻稱不認識路,還威脅稱不加價就把家什放在路邊。
樓層費、里程費、超重費、拆裝費、卸載費、車輛等待費……記者在調查中發現,一些相對正規的搬場公司通常會在網頁上詳細列出各項收費標準。
無獨有偶,市民陳小姐遇到的情況則是搬家途中被繞路。一輛貨運汽車、一個司機、兩三個搬家工人就可以開搬場公司了。另外還有“三無”搬場公司,這種搬場公司一般只有一輛車、一個手機號,四處張貼小廣告或者上搜索引擎花錢做推廣,打著知名搬場公司的幌子,四處招搖撞騙。眼下,正趕上“金九銀十”換房季,不少市民在為搬家忙碌著。