很多朋友在網上留言吐槽:搬家的時候，因為沒有選好搬家公司，被亂收費！而且亂收費的名單多種多樣。還有很多朋友在下面發帖，要不是看到你的帖子，我不知道上次搬家被坑的地板費。

其實很多朋友根本不知道搬家的收費標準，即使被無良搬家師傅亂收費，自己也沒有意識到。

所以今天，上海公興搬場小編會告訴大家四種常見的亂收費現象，同時，小編也會教你如何處理亂收費。

常見的亂收費類型：

1.工人要求辛苦費。=

除了正常的搬家費用，搬家師傅向你要求辛苦費，這無疑是道德綁架。

搬家真的很辛苦，搬上下樓要很多次，但是搬家費其實已經包括了搬運費和樓層費，搬家師傅不應該要求額外的費用，因為搬家很辛苦，服務不容易。

如果你不給，工人的態度直接變得很差，這是一種更糟糕的行為，這次更不能給。

這時說明給我們服務的師傅可能不會繼續認真給服務。建議師傅溝通時注意溝通方式，檢查貴重物品和易碎品。

2.強制增加人工費、加車費

師傅們常用的話是東西太多，車裝不下，要加車，要收兩次費用，你這個物品太重，一個人搬不動，要加人工。

如果你只有幾個包裹，目測車都不滿意，師傅硬說搬不完，不是亂收費嗎？

如果有很多東西，也有特別重的家具，主人不能獨自移動，或者安裝效率太慢，此時主人建議增加勞動是合理的。

但即使是合理的勞動力，也要提前跟你說清楚，告訴原因和收費情況，然后叫小工，這樣流程才合理。

如果師傅沒有和你商量，直接多帶一個人給你服務，服務前沒有告訴你加人工也要收費，服務結束后直接向你索要人工費。這不是強買強賣嗎？

還有一句委婉常用的話：每個人的生活都不容易，小工忙前忙后也很辛苦，看著給他一些辛苦費。

這也是一種無形的道德綁架，也是一種亂收費。

3.額外的搬運費，無中生有

在貨車搬家服務中，會有家電搬運和家具拆裝，根據不同的規格或重量涉及額外費用。

牛牛之前在這篇文章中提到過，額外的搬運費有很多種，比如平地搬運費、高速費、大件拆裝費等。正是因為種類繁多，額外的搬運費才是灰色地帶，這里出現了很多亂收費的現象。

因此，牛牛再次強調，所有額外的收費項目，也有收費標準和細節。

拆裝床，我們會根據普通床(含上下鋪)、儲物床、子母床進行分類，設定不同的費用。

柜類，我們會根據前寬度來計算拆裝費用。

平地搬運費，30米以內免費，30~100米部分2元/米，超過100米部分，1元/米；300元封頂（貨車費用標準）

無論是根據重量承載、長度寬度進行測量，都必須經過驗證，才能進行相應的收費。

搬家師傅收費時，所有名字都要有實際依據，但師傅到達現場后，尺寸不量，重量不稱，眼睛盯著說物品超長，超重，還要價，毫無疑問，亂收費。

4.線上線下付款金額不一致

平臺在線下單界面明確寫明了收費標準，師傅要求線上沒有提到的收費項目；

或者線下和線上標準不一致，這一切都是變相亂收費，此時，可以打電話給客服核實情況。

以上四種亂收費的情況。

我們該如何應對？

1.明確收費規則，明確收費明細。

當你知道收費的細節，比較賬單時，你可以根據收費標準清楚地發現自己是否被亂收費，不會被困住。

當你發現自己被亂收費時，不要那么著急簽訂付款訂單，咨詢搬家師傅的收費情況，和搬家師傅確定是怎么回事。

如果是搬家師傅不小心誤操作造成的費用異常，讓師傅檢查一下提交正常費用。

如果搬家師傅確定是這樣收費的，那就是搬家師傅知道這么不合理，還是要亂收費，

此時，我們將爭取自己的合理權益。

2.學會拒絕，對不合理收費說不。

在服務開始之前，當我們意識到有問題時，我們可以拒絕接受主服務，或者要求搬家公司更換服務。

或者停止下一步的搬家服務，換可靠的搬家公司提供服務。

我們能做的就是在搬家服務之前，和師傅溝通我們能想到的所有問題，確定后繼續搬家。

3.向搬家售后和客服尋求幫助。

搬家過程中，搬家師傅沒有告知有收費項目，搬家后也沒有告知，直接生成亂收費的賬單。

您可以直接聯系相應的搬家公司客服維權，要求售后介入。

搬家時遇到亂收費行為，4招教你處理。

正規的搬家公司會保留用戶和搬家師傅之間的電話錄音，搬家師傅也要按照流程上傳搬家信息。如果遇到亂收費的行為，客服會轉移這些信息進行判斷。

關于售后話題，牛牛后續會詳細講一下這個話題。

但現在，我們現在能做的就是遇到這個問題，明確自己的要求，要求搬家公司取消不合理的費用，讓比師傅完成搬家服務。

負責任的搬家公司，會盡量妥善處理這些事情。

不要逃避任何不好的評論，只有面對問題，才是一個好的搬家公司的責任。

4.向12315求助。

然而，搬家公司的客戶服務推卸責任，搬家公司也選擇了我們的問題，忽視，朋友在搬家過程中確實遇到了不正當的利益損失，想要彌補對方，可能需要更高層次的解決方案。

過去的315晚會可能會給我們提示，有問題最后可以咨詢12315。

12315是消費者投訴舉報熱線。當你購買的商品認為經營者侵犯了你的合法權益時，你可以投訴。

搬家本身在早期的存儲和包裝中，已經是一件非常麻煩的事情，如果你也因為選擇了錯誤的搬家公司，遇到了無良的搬家人員，和一些不好的事情，讓搬家之旅變得更加困難和曲折，這相當于花錢買罪。

今天的搬家科普策略到此為止。如果朋友有亂收費的解決辦法，歡迎在評論區留言討論。讓我們一起學習，一起避坑。