進入10月份了,搬家市場進入了金九銀十的時期,搬家行業也開始熱鬧起來。業內人士呼吁,希望政府加以指導建立行業標準規范,給搬家行業戴上“金箍”。不過搬家生意多、是非也多,搬家工中途加價否則“撂挑子”的現象時有發生。相關業內人士搬家行業做了相關調查,發現市場上很多搬家公司屬于冒牌公司 ,存在很多隱患。
出車費通常將油費、人工費等算入其中?,F在很多人會在百度搜索引擎或者其它分類信息網站上搜索,所以搬家公司通常都在上面打廣告 。
車到劉女士的小區門口確實要繞遠一些,能有一站公交車的路程。
一位業內人士向記者透露,看不同的位置,靠前的位置在百度上推廣一天的價格是800元左右,普通的是100元左右。劉女士遇到的這種現象,在搬家行業時有發生。
“冒牌公司對正規的搬家公司沖擊很大,壓低價格導致市場混亂。
按照一天300元來算,30天,單廣告費用也得9000元。漫天要價得對半砍
市民李女士在青島租房子住,這幾天正好趕上換房子,以往都是朋友幫忙搬家,這次想找搬家公司。而實際去搬家的員工,覺得不劃算做了賠本買賣,所以有可能在中途跟客戶加價。每單活公司“抽成”30%左右。因搬家產生的糾紛也不少,劉女士就遇到搬家工將車停到半路,不加價不走的情況。“現在搬家公司這么多,不打廣告別人都不知道,哪來的訂單。
對于目前的市場行業亂象,律師給出的建議是:目前沒有相關行業規范,消費者要學會維護自己合法權益,提前留有合同等相關字據,這樣可以減輕中途加價、財物丟失等出現的糾紛損失。
價格沒有行業標準
各個公司的標價都不一樣,有的相差幾百元,搬家行業沒有統一的價格標準嗎?
“目前搬家行業沒有什么統一的標準,價格都是自己公司定。這個排名是按照信譽度還是什么別的標準呢?據業內人士介紹,多數是看投錢的多少。有的按照一天來算,一天就得300元。一些搬家工可能會在搬家過程中,對客戶的財物“順手牽羊”。
一位不愿透露姓名的搬家公司經理告訴記者,他們之前也組織過民間搬家行業協會,幾個搬家公司聯合起來,有自己的網站,選出了會長、副會長等。”一位搬家公司的老板鄭先生告訴記者,他從事搬家行業有10多年了,價格基本沒怎么變過。”像之前所說的李女士那樣,搬家距離在15公里之內,沒有家電家具的,通常在150元至200元之間。“組織活動、制定宣傳章程等都需要錢,這部分錢由誰出、怎么出都是問題,大家沒有一個主心骨,擰成一股繩太難了。”劉女士也沒辦法,只能“花錢消災”,但這事兒實在讓人郁悶。一位搬家公司老板劉先生曾受邀參與濟南相關搬家公司行業協會,每年的年會是1000元至2000元,年終去領獎的話,加上吃住行,他算了算也得上萬元,最后只能作罷。
有的幾個人組織一個區域性的行業協會,但終究沒有太大影響力。
一家業內比較資深的搬家公司老板張先生介紹,現在青島市場上比較大型的連鎖搬家公司也就10多家,剩下的多是小公司,還有一大批是冒牌公司。
希望制定行業規范
記者采訪了多位搬家公司的相關負責人,說起行業規范整治,他們都表示希望政府出面指導制定相關行業規范。”這位業內人士說。市民們通常都有的疑問是,搬家的價格究竟包括哪幾部分呢?在搬家過程中,公司都會說有80元至100元的出車價,出車還得要錢嗎?
鄭先生說:“雖然居民搬家都分為起步價、樓層費等基本費用,但實際上個人小型搬家樓層基本忽略不計,搬家公司的人通常會根據距離、行李打包數量等要價。“現在主要是人工費漲得厲害,出一趟車基本就得保證賺百八十元,否則工人都不干??砂峒夜し槻徽J賬,直接把車停路邊,要加50元,不加價不走。”李女士感嘆,從380元至150元,省了230元。
這種冒牌公司的缺陷在于,對掛靠車輛和人員的控制不足。
說起這件事,劉女士很氣憤。搬家距離在15公里以內,而且行李包裹約在15個左右,并沒有家具家電。搜狗搜索引擎上是50元/天,360搜索引擎現在得每天20元左右。”
“真是漫天要價啊,得對半砍才行。
李女士覺得太多了,在電話上跟對方砍價,最后降價至150元。她提前通過電話預約搬家公司,跟對方說好了搬家的距離、行李數量和樓層等因素。樓層費差別不是很大,通常在10元至20元之間。比如同樣是居民搬家,一輛廂式貨車(市區)的起步價從100元至300元不等,中間差了200元。”張先生說,市場上很多搬家公司也是從冒牌公司做起的,之后有了資本和人力、車輛之后,再轉型為正規的搬家公司。俗話說“貨比三家”,李女士有些不放心,又撥打了另外一家搬家公司的電話,對方給出的估價是250元,最后降價至180元。最后李女士決定選擇第一家公司,但過了不久第二家公司回過電話,對方稱:“150元也可以。工人分40%的話,拿80元。
市場上多數是“冒牌公司”
據了解,截至去年7月份,青島注冊的搬家公司達到278家,實際從事搬家行當的有近千家。
宣傳多靠網上打廣告
打開分類信息的網站,搜尋搬家公司,便會有從上到下的排名??赡転榱硕嘟訋讍紊?,本來成本500元的買賣,200元就成交。在趕集網或者58同城這樣的分類信息網站,上面有類似“熱點”的搜索板塊。但過了一段時間之后,協會基本處于“癱瘓”狀態。搬家公司通常業務都比較廣泛一些,除了個人搬家之外,通常還有跟公司等的合作,幫忙搬運一些東西。“東西都在車上,我總不能讓他們直接卸到馬路邊。
“我這階段業績不好,主要是廣告砸錢沒到位。還有一種情況是,員工魚龍混雜,100元左右的押金也不是很多,公司對員工沒有太多控制力。以個人小型搬家為例,搬一次200元,司機分10%,每個工人分40%,車長分5%。
看來還得打電話詳細問問,這一問,嚇了一跳。
中途加價否則“撂挑子”
城市信報/信網記者了解到,到了4月份、5月份,島城換房子等搬家的人比較多。
而對于出車費,其實也就是一個說法。”這位經理說。
無奈的是,她之前也沒跟搬家公司的人簽合同,雙方只是電話上口頭允諾,投訴也無門,只能吃下“啞巴虧”。但劉女士說這之前已經跟搬家公司的人說過了。之前通常是按照點擊量來算,點一次是0.3元至0.8元?,F在價格貴了,點擊一次的話平均得交11.1元。”一位搬家公司的老板告訴記者。若是要搶到第一個位置,可能得花500元以上。”鄭先生說。冒牌公司指公司的車輛和人員多是“掛靠”,掛靠人員繳納100元左右的押金,公司每天通常有10輛至20輛車掛靠等著,有活就分配安排下去。她便在網上搜索青島搬家公司,從相關分類網站上看,起步價就各不相同。若按照搬家公司在網上的報價單,起步價150元,200元差不多,結果竟要380元。結果搬家那天,搬家公司的工作人員將車停到路口,說路程繞遠了非要加價。李女士的舊房子在市南區金湖小區,樓層是5樓,新房子在新貴都小區,樓層是2樓。搬家公司工作人員問了她的相關情況,包括樓層、距離、行李數量,最后給出的估價是380元。