曾經搬運過火箭的傳統搬家企業遭遇互聯網“李鬼”,“李鬼”打爛業主清朝花瓶,正規軍投訴部還要替“李鬼”埋單?
昨天,在海珠區新滘東路某車場,停放著幾十輛“大眾搬家”大貨車。大眾搬屋(家)公司投訴部負責人表示,這些都不是大眾搬屋(家)公司車隊,“他們冒著我們公司的名字,利用互聯網等平臺,到處招攬生意。”
“你們搬家摔破清朝花瓶,要賠!”日前,一位住在珠江新城的市民張先生(化名)氣沖沖地來到了廣州大眾搬屋公司,要求賠償巨額損失,“你們的工人摔破了我的清朝古董,還摔破了好多瓷器。”
經過廣州大眾搬屋公司仔細求證,工作人員發現為張先生搬家的并非其公司,而是一個“李鬼”公司。
原來,張先生通過某網站搜索找到一個“大眾搬家公司”。該公司工作人員在搬遷過程中將多件陶瓷摔爛,其中一件還是清朝的古董。出事后,搬家人員一哄而散,客戶找到真正的廣州大眾搬屋公司總部來投訴……
弄明白事情經過后,張先生知道自己受騙了,感到十分懊惱。
“這只是互聯網‘李鬼’的冰山一角。”廣州市大眾搬屋運輸有限公司總經理嚴銳忠透露,眼下“李鬼”公司紛紛進入互聯網搜索引擎、公眾號等平臺,加速了“高仿”的速度。
據該公司不完全統計,在廣州,高仿廣州大眾搬家的有三十幾家。嚴銳忠說,這些公司大部分采取“拿來主義”,把廣州大眾搬屋公司的整個網頁照搬過去,包括公司創辦人的個人介紹,以及公司的歷史、地址、業務范圍,只是把電話改一下。一些搬家公司一受到客戶質疑或投訴,立馬拉隊撤退,卻留下真的大眾搬屋公司的地址和電話,讓客戶打電話到他們的“總部”解決。
嚴銳忠說,甚至有個別網站利用自己在互聯網的影響力收取昂貴的推廣費,幫沒有合法經營資格的假大眾辦理推廣登記注冊,對其推廣的內容不監控。
那么,這些利用網站推銷的“李鬼”公司生意如何?“個別假公司生意很火爆,”大眾搬屋公司投訴部負責人說,“這些假大眾搶走了我們一半的市場份額。”