關于搬家行業的混亂已經不是一天兩天的事情了，所以現在很多的搬家公司都在管理和培訓工人的相關服務態度，那么其中根據調查搬家公司的投訴案例越來越多，不過一些投訴案例并不是單方面的過程，搬家過程中還需要相互理解。

　　關于投訴的問題其中被投訴最多的就是搬家公司損壞了客戶的東西不賠償。我們經常聽到這樣的抱怨，都是站在客戶的角度來想問題，覺得客戶有多么的委屈。其實不然搬家公司也如此，搬家看起來是體力活，其實不然也是需要有技術含量的。簡單說吧一個冰箱或者彩電這樣的大物件，在樓道又窄，樓層又高的情況下。難免會出現刮傷。這也希望客戶的理解，畢竟是人工不可能做到十全十美的。

　　物品損壞關于賠償問題，客戶也不要抓住一個小問題就“獅子大開口”，要賠多少多少錢，搬家工人一聽就嚇走了，搬家費不要算了。想想一個搬家工人搬一次家能掙多少錢?所以出現這樣的事情最好是好好協商。

　　搬家公司跟客戶之間出現矛盾已經不是什么新鮮事兒了。很多搬家公司經常被投訴，搬家公司也是有苦難言，怨氣很大。做為公司也希望盡量減少跟客戶之間的矛盾，改善搬家公司于客戶之間的關系。

　　一、搬家工人一般是屬于底層的體力勞動者。我想沒有受過高水平教育的人愿意去搬家公司當一名搬家工人吧。再者搬家行業是個小行業，搬家就是介于房地產和服務行業中間的行業。其次由于搬家行業規范不夠明確，所以造成搬家工人與客戶的糾紛越來越多。

　　搬家公司如果不誠信消費者可以通過多種途徑去投訴、索賠，但搬家公司遇到不講誠信的客戶時，商家只能自嘆倒霉。所以我們上海公興搬家公司呼吁大家：搬家客戶與搬家公司的搬家工人都應該以誠相待。